Мащабно прекъсване в облачните услуги на Microsoft засегна работата на критични бизнес инструменти като Outlook, Teams и AI асистента Copilot за потребители и организации в цял свят. Инцидентът наруши комуникацията на държавни ведомства, авиокомпании, финансови институции и частни фирми. За българския бизнес случаят е ясен сигнал колко уязвима може да бъде ежедневната дейност при пълна зависимост от единствен облачен доставчик.
Какво се случи с облачната инфраструктура
По информация от Microsoft техническият проблем е засегнал широк кръг от услуги в екосистемата Microsoft 365, които разчитат на Exchange Online (облачната платформа за електронна поща на компанията). Потребители от Азия до Северна Америка сигнализираха за невъзможност да изпращат и получават съобщения, да провеждат срещи в Teams или да използват изкуствения интелект Copilot.
Инженерите на компанията са предприели поетапен подход за локализиране и коригиране на засегнатата инфраструктура. Първоначално приложените корекции не са сработили според очакванията, което е удължило времето за възстановяване. Впоследствие от компанията съобщиха за първоначална стабилизация и постепенно подобрение на натоварването, макар капацитетът да не бе веднага върнат към нормалните си нива.
От Microsoft уточниха, че нямат данни прекъсването да е предизвикано от злонамерена хакерска атака. Според австралийския министър на вътрешните работи Тони Бърк компанията разглежда инцидента като технически проблем, породен от вътрешно обновление, подобно на срива с CrowdStrike от 2024 година.
Кои организации и държави бяха засегнати
Прекъсването засегна както публичния сектор, така и международния бизнес в множество региони:
- Публични институции: Британската полиция обяви, че не може да приема сигнали за престъпления онлайн, насочвайки гражданите към спешните телефонни линии. В Обединеното кралство аптечната асоциация предупреди за забавяния при рецептите заради засегнатите пощенски системи на държавното здравеопазване. Правителствената технологична агенция на Сингапур съобщи за спряла поща, Върховният съд на Филипините отчете забавени отговори, а в Япония сривът в ИТ инфраструктурата наложи преминаване към резервни телефонни комуникации.
- Транспорт и финанси: Авиокомпанията Air India пренасочи имейл услугите си, за да запази клиентската поддръжка, докато IndiGo регистрира прекъсване на пощенските си канали, въпреки че полетите и при двете компании останаха незасегнати. В Хонконг редица банки отчетоха частични смущения в операциите си.
- Частен бизнес и AI доставчици: Производствени компании изразиха притеснения за графиците си поради невъзможност да получават поръчки от клиенти през Outlook, а технологичната компания Workhorse Group отложи конферентен разговор за финансовите си резултати. Дори платформи за изкуствен интелект като OpenAI и Anthropic отчетоха затруднения при интеграцията и връзката с инструментите на Microsoft 365.
Какво да предприемат фирмите при подобни инциденти
Когато централизирана облачна услуга от такъв мащаб спре, организациите трябва да разполагат с план за действие, за да минимизират загубите на време и финанси. Подготвеността включва няколко конкретни стъпки:
