AI асистенти върху вашите данни (RAG)

Отговорът съществува — някъде в процедурите, договорите, каталога или в пощата на колега, който е в отпуск. AI асистентът върху вашите данни го намира за секунди и казва откъде е взет, за да може да бъде проверен. Изграждаме такива асистенти за служители, клиенти и партньори.

Защо не просто ChatGPT

Общият чатбот не познава вашите документи и, когато не знае, често уверено измисля. Освен това не различава кой служител до какво има достъп. За фирмата това означава грешни отговори, на които хората започват да вярват, и риск поверителна информация да стигне до неподходящ човек.

RAG (Retrieval-Augmented Generation — генериране с извличане) работи по друг начин: при всеки въпрос първо намира най-подходящите откъси от вашите документи и едва след това моделът формулира отговор само от тях, с посочен източник. Когато информацията липсва, асистентът казва „не знам“. Това е разликата между интересна играчка и инструмент, на който може да се разчита.

Къде го вграждаме и какво да очаквате

Асистентът може да работи в Microsoft Teams, на сайта ви, във вътрешния портал или в собствено приложение. Може да бъде и изцяло локален — с отворен модел на ваш сървър, когато данните не бива да напускат фирмата. Индексът следи за промени в източниците, така че новите и редактираните документи стават достъпни автоматично.

Качеството на отговорите зависи пряко от качеството на документите. Ако две процедури си противоречат или информацията е остаряла, асистентът ще го покаже, но не може да го поправи сам. Затова пилотът често става и повод за ред в базата знания. При важни решения отговорът остава отправна точка, която човек проверява.